Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

En evaluación

Órgano de contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Expediente: 260092
Presupuesto (sin IVA): 86.560 €
Valor estimado: 86.560 €
Lugar de ejecución: Madrid (ES300)
CPV: 79310000, 79313000
Plazo de presentación: 14 sept 2026
Última actualización: 21 oct 2026

Ver en la Plataforma de Contratación del Sector Público ↗

Analizar pliego (beta)

Extrae presupuesto, plazos, solvencia, criterios de adjudicación, CPV y clasificación del PCAP. Cada dato lleva su cita, su página y su nivel de confianza para que lo valides. Tarda ~1 minuto.

¿Te interesan los contratos como este? Recibe avisos por email con Starter.

Alertas por email

Te avisamos cada día de las licitaciones nuevas que encajan con esta búsqueda. Guardamos los filtros que ya tienes puestos. Incluidas en Starter por 49 €/mes + IVA. Entras con un enlace, sin contraseña.

Avisadme con Starter

Inteligencia de mercado con Pro

Compara adjudicatarios, importes y bajas sobre el histórico disponible. Incluye exportación CSV y alertas por 149 €/mes + IVA.

Ver plan Pro